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PraEscola.com possui o compromisso de oferecer para as empresas produtos de qualidade, garantindo ótimo atendimento e agilidade nas informações prestadas. Nosso maior objetivo é obter a plena satisfação dos nossos clientes, portanto, aceitamos troca e devoluções de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Envie um e-mail para: contato@praescola.com ou ligue para (31) 3201-4612 que nossa central de atendimento irá lhe ajudar no que for preciso.

2. Arrependimento da compra

Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

3. Erro na entrega, produto ou embalagem violada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou violada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente, mas lembre-se de conferir toda a mercadoria no ato do recebimento e devolver em caso de qualquer ocorrência acima.

4. Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

5.  Produto com defeito APÓS USO

Os produtos da PraEscola.com possuem garantia de fábrica, que varia de acordo com o fabricante ou produto. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento.

6. Opções de troca

O cliente poderá trocar o produto por outro igual ou por outro produto que tenha o valor igual ou próximo, a diferença seria paga de acordo com a necessidade do cliente.

4. Opções de devolução

- Restituição do valor pago pela mercadoria exceto frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

- Vale Trocas para ser utilizado no PraEscola.com em até 60 dias após a emissão.

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade PraEscola.com no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

6. Formas de devolução

A devolução do seu produto para a PraEscola.com ocorrerá por meio de postagem ou transportadora. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de enviar o produto.

O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.

Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

7. Prazo para restituição

- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente da empresa em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

8. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 180,00 mas seu valor original era de R$ 220,00, o valor considerado será o de R$180,00.

9. Frete

O frete no PraEscola.com pode ser FOB (Cliente que paga o frete) e CIF (o PraEscola.com que paga o frete; Frete grátis acima de R$ 700,00 para BH e Região).

O Frete irá varias de acordo com o produto, tamanho, quantidade e região para onde será enviado o produto (os) solicitado (os).

Todas estão informações serão descritas na ordem de compra, se houver alguma dúvida ou divergência em relação a valores ou outras informações, entre em contato com a PraEscola.com para que possamos lhe ajudar.

9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

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